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How can we help?¿Cómo podemos ayudar?
Answers to the common questions, and a human when you need one. We reply in English and Spanish, usually within one business day.Respuestas a las preguntas comunes, y una persona cuando la necesite. Respondemos en inglés y español, normalmente en un día hábil.
What is Adjuster Check?¿Qué es Adjuster Check?
Adjuster Check is a mobile app for roofing contractors. Upload the insurance claim estimate and the app builds a line by line counter (supplement) with the items carriers commonly omit, requests photo evidence only where a carrier will demand it, and produces a clean PDF you send to the insurer.Adjuster Check es una app móvil para contratistas de techado. Suba el estimado del seguro y la app construye un contraestimado (suplemento) línea por línea con las partidas que las aseguradoras suelen omitir, pide evidencia fotográfica solo donde la aseguradora la exigirá y produce un PDF limpio para enviar a la aseguradora.
How do claim credits work?¿Cómo funcionan los créditos de reclamo?
There is no subscription. You buy credits inside the app (packs of 1, 3 or 10) and one credit is used per claim processed. Credits never expire. The app asks for confirmation before a credit is spent.No hay suscripción. Compra créditos dentro de la app (paquetes de 1, 3 o 10) y se usa un crédito por reclamo procesado. Los créditos nunca expiran. La app pide confirmación antes de gastar un crédito.
How do I get the claim document into the app?¿Cómo meto el documento del reclamo a la app?
Three ways: upload the PDF yourself from your phone, text or email your client a secure link so they can share it through the client portal, or forward the insurer's email with the attachment to the claim's unique email address shown in the app.De tres formas: suba el PDF desde su teléfono, envíe a su cliente un enlace seguro por texto o correo para que lo comparta por el portal del cliente, o reenvíe el correo de la aseguradora con el adjunto a la dirección de correo única del reclamo que muestra la app.
A purchase did not go through or credits are missing. What do I do?Una compra no se completó o faltan créditos. ¿Qué hago?
Purchases are billed by Google Play or the App Store. First close and reopen the app; verified purchases are re-checked automatically. Your full credit history (purchases and claims processed) is in the app under Credits and Billing. Still off? Email us the store receipt at [email protected] and we will fix it.Las compras se cobran por Google Play o el App Store. Primero cierre y vuelva a abrir la app; las compras verificadas se revisan de nuevo automáticamente. Su historial completo de créditos (compras y reclamos procesados) está en la app en Créditos y facturación. ¿Sigue mal? Envíe el recibo de la tienda a [email protected] y lo arreglamos.
Can I get a refund?¿Puedo obtener un reembolso?
App store purchases are refunded through the store: on iPhone request it at reportaproblem.apple.com, on Android through Google Play order history. If a claim failed to process because of a problem on our side, contact us and we will restore the credit.Los reembolsos de la tienda se piden en la tienda: en iPhone en reportaproblem.apple.com y en Android en el historial de pedidos de Google Play. Si un reclamo no se procesó por un problema de nuestro lado, contáctenos y restauramos el crédito.
Is the app available in Spanish?¿La app está en español?
Yes. The entire app, the client portal and this website work in English and Spanish. Switch the language in the app under Settings.Sí. Toda la app, el portal del cliente y este sitio funcionan en inglés y español. Cambie el idioma en la app en Ajustes.
How is my data handled?¿Cómo se maneja mi información?
Claim documents and photos are stored securely and used only to build your counter estimate. We do not sell personal information. Details are in our privacy policy.Los documentos y fotos se guardan de forma segura y se usan solo para construir su contraestimado. No vendemos información personal. Los detalles están en nuestra política de privacidad.
How do I delete my account?¿Cómo elimino mi cuenta?
Email [email protected] from the address on your account and we will delete the account and its data. Deletion is permanent: claims, documents and remaining credits are removed.Escriba a [email protected] desde el correo de su cuenta y eliminaremos la cuenta y sus datos. La eliminación es permanente: se borran reclamos, documentos y créditos restantes.
Still stuck?¿Aún con dudas?
Email [email protected], call 682-342-3847 (Monday to Friday, 9AM to 5PM CT), or use the contact form.Escriba a [email protected], llame al 682-342-3847 (lunes a viernes, 9AM a 5PM hora del centro) o use el formulario de contacto.
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