Privacy Policy

Last updated: October 5, 2026 · Adjuster Check LLC, Austin, Texas

This policy describes how Adjuster Check LLC ("Adjuster Check," "we," "us") collects, uses, and protects information when you use our mobile application, the Homeowner Vault web portal, our per-project claim email addresses, and this website (together, the "Services"). We built Adjuster Check to handle insurance claim documents, which are sensitive, protecting them is the core of the product, not an afterthought.

If anything here is unclear, email us at [email protected]. The Spanish version of this policy is provided for convenience; the English version controls if they differ.

1. Information we collect

Account and profile

Your name and email address when you sign in with Google or Apple. We do not receive or store your Google or Apple password.
Company profile you provide: company name, logo, license number, phone number, role, the trades you offer, default waste percentage, and language preference.

Projects and claims

Property addresses you enter, and related property information we look up to help you (satellite and Street View imagery via Google Maps, parcel boundaries and the owner name from public parcel records).
Insurance claim documents uploaded by you, by the homeowner through the Vault, or received at a project's claim email address. These documents can contain the policyholder's name, address, policy number, deductible, contact details, and the carrier's line items and pricing.
Your roof assessment answers, notes, custom line items, and the evidence photos you take or attach.
Insurer responses and settlement documents you upload.

Homeowner Vault

When a homeowner uses a Vault link, we collect the claim document they upload and their privacy selections (which fields to withhold, for example policy number, phone, email, deductible, or the carrier's price list) and whether they consent to sharing the original PDF.
We keep a record of what was shared, with whom, and when, so the homeowner has a clear disclosure trail.

Device and usage

Push notification tokens (if you enable notifications), app language, and basic device information needed to run the app.
Error and crash reports through our error-monitoring provider, so we can fix problems.
On this website only, and only if you accept the cookie banner: site analytics (Google Analytics) and advertising measurement (the Meta Pixel, which tells Facebook and Instagram that a visitor viewed a page or tapped a store button, so we can measure our ads and show them to similar audiences). Declining disables both; the site works the same.
Our ad landing page also counts page views and store-button taps by advertising campaign. This count uses no cookie and stores no IP address or other identifier.
If you fill out the contact form or email us: the details you send, including any marketing opt-ins you choose.

Billing

Subscriptions are purchased through Google Play or the Apple App Store. We receive subscription status from those stores to know your monthly claim allowance. We never receive or store your card number or payment credentials.

2. How we use information

To provide the Services: read claim documents, compare them with your assessment, generate counter claims and reports, deliver notifications and follow-up reminders, and sync your projects across devices.
To operate the Homeowner Vault, honoring the homeowner's privacy selections and consent choices.
To enforce plan limits, prevent abuse, and secure the Services.
To support you when you contact us, and, only with your consent, to send marketing email or text messages, which you can stop at any time (unsubscribe link, or reply STOP to texts).
To improve the Services, using aggregate, de-identified information wherever possible.

3. Automated document analysis

Claim documents are read and analyzed by automated systems, including AI models, running on infrastructure we control at our cloud hosting provider. Your documents are processed to serve you; they are not used to train third-party AI models and are never sold. Analysis results are always presented to you (or, in the Vault, to the homeowner) for review, you stay in control of what is sent to an insurer.

4. When information is shared

With the contractor a homeowner authorizes. Vault uploads are invisible to the contractor until the homeowner presses submit. Fields the homeowner withholds stay withheld; the original PDF is shared only with the homeowner's explicit consent, otherwise the contractor sees a redacted version.
With the insurer, at your direction. Counter claims and evidence go to the insurance carrier only when you send them.
With service providers who process data on our behalf under contract: cloud hosting and AI processing (DigitalOcean), address and imagery services (Google Maps), sign-in and billing (Google, Apple), push notification delivery (Expo), error monitoring (Sentry), email delivery, and, on this website, with consent, Google Analytics.
When the law requires it, or to protect the rights, safety, and security of our users and the Services.
In a business transfer (merger, acquisition), in which case this policy continues to apply to the transferred data.

We do not sell personal information. The only sharing for cross-context behavioral advertising is the Meta Pixel on this website. It runs only after you accept the cookie banner and you can turn it off at any time (see Sections 5 and 8). The app does not share information for advertising.

5. Cookies

This website sets analytics and advertising cookies only after you accept the cookie banner: Google Analytics for site statistics, and the Meta Pixel for measuring our Facebook and Instagram ads. You can change your choice anytime via "Cookie preferences" in the footer. If your browser sends a Global Privacy Control signal, we treat it as a decline for advertising cookies. The app itself does not use advertising cookies or trackers.

6. Retention and deletion

We keep your projects and claims while your account is active so your claim history, disclosure records, and reports remain available to you. You can delete individual projects in the app, or request deletion of your account and its data by emailing [email protected], we honor verified requests within 45 days, except where we must retain records to comply with law or resolve disputes.

7. Security

All data moves over encrypted connections (TLS). Claim documents and photos are stored in private storage that is not publicly accessible; Vault links are long, random, single-purpose tokens; and access inside our systems is limited to what's needed to operate the Services. No system is perfectly secure, so we also minimize what we collect in the first place.

8. Your rights

You can access and update your profile in the app, and request a copy, correction, or deletion of your personal information by emailing [email protected]. We verify requests and respond within the time required by applicable law. We will never discriminate against you for exercising these rights.

California residents

Under the CCPA/CPRA you have the right to know what personal information we collect (see Section 1), to delete it, to correct it, and to opt out of sale or sharing. We do not sell personal information. The Meta Pixel on this website may be a "share" under the CPRA; it stays off unless you accept the cookie banner. Declining the cookie banner (or using "Do Not Sell or Share My Personal Information" in the footer) turns off both the analytics and the advertising cookie on this site, and we honor Global Privacy Control signals as an opt-out of sharing. To exercise any right, email [email protected] with "California privacy request" in the subject; an authorized agent may submit a request on your behalf.

Texas residents

Texas residents have similar rights under the Texas Data Privacy and Security Act, exercisable the same way.

9. Children

The Services are business tools for contractors and homeowners and are not directed to children under 13. We do not knowingly collect information from children; if you believe a child has provided us information, contact us and we will delete it.

10. Changes

When we make material changes to this policy we will update the date above and, for significant changes, notify you in the app or by email. Continued use of the Services after a change means the updated policy applies.

Contact

Adjuster Check LLC · Austin, Texas
[email protected] · 682-342-3847 (Mon–Fri, 9AM–5PM CT)

Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Adjuster Check LLC, Austin, Texas

Esta política describe cómo Adjuster Check LLC ("Adjuster Check", "nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil, el portal web de la Bóveda del propietario, las direcciones de correo de reclamación por proyecto y este sitio web (en conjunto, los "Servicios"). Creamos Adjuster Check para manejar documentos de reclamaciones de seguros, que son delicados, protegerlos es el corazón del producto, no una ocurrencia tardía.

Si algo no queda claro, escríbanos a [email protected]. La versión en español se ofrece por conveniencia; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. Información que recopilamos

Cuenta y perfil

Su nombre y correo electrónico al iniciar sesión con Google o Apple. No recibimos ni guardamos su contraseña de Google o Apple.
El perfil de empresa que usted proporciona: nombre, logo, número de licencia, teléfono, función, los oficios que ofrece, porcentaje de merma predeterminado e idioma preferido.

Proyectos y reclamaciones

Las direcciones de propiedades que usted ingresa, e información relacionada que consultamos para ayudarle (imágenes satelitales y de Street View vía Google Maps, límites de parcela y nombre del propietario de registros públicos de parcelas).
Documentos de reclamación subidos por usted, por el propietario a través de la Bóveda, o recibidos en la dirección de correo del proyecto. Estos documentos pueden contener el nombre del asegurado, dirección, número de póliza, deducible, datos de contacto y las partidas y precios de la aseguradora.
Sus respuestas de la evaluación del techo, notas, artículos personalizados y las fotos de evidencia que tome o adjunte.
Respuestas de la aseguradora y documentos de liquidación que usted suba.

Bóveda del propietario

Cuando un propietario usa un enlace de la Bóveda, recopilamos el documento que sube y sus selecciones de privacidad (qué campos reservar, por ejemplo número de póliza, teléfono, correo, deducible o la lista de precios) y si consiente compartir el PDF original.
Guardamos un registro de qué se compartió, con quién y cuándo, para que el propietario tenga un historial claro de divulgación.

Dispositivo y uso

Tokens de notificaciones push (si las activa), idioma de la app e información básica del dispositivo necesaria para funcionar.
Reportes de errores y fallos a través de nuestro proveedor de monitoreo, para poder corregir problemas.
Solo en este sitio web, y únicamente si usted acepta el aviso de cookies: estadísticas del sitio (Google Analytics) y medición de publicidad (el Meta Pixel, que informa a Facebook e Instagram que un visitante vio una página o tocó un botón de tienda, para medir nuestros anuncios y mostrarlos a audiencias similares). Rechazarlo desactiva ambos; el sitio funciona igual.
Nuestra página de destino de anuncios también cuenta las vistas y los toques en los botones de tienda por campaña publicitaria. Este conteo no usa cookies y no guarda dirección IP ni ningún otro identificador.
Si completa el formulario de contacto o nos escribe: los datos que envíe, incluidas las autorizaciones de marketing que elija.

Facturación

Las suscripciones se compran a través de Google Play o el App Store de Apple. Recibimos de esas tiendas el estado de su suscripción para conocer su cupo mensual de reclamaciones. Nunca recibimos ni guardamos su número de tarjeta ni credenciales de pago.

2. Cómo usamos la información

Para prestar los Servicios: leer documentos de reclamación, compararlos con su evaluación, generar contrarreclamaciones e informes, enviar notificaciones y recordatorios, y sincronizar sus proyectos entre dispositivos.
Para operar la Bóveda del propietario, respetando sus selecciones de privacidad y consentimiento.
Para aplicar los límites del plan, prevenir abusos y proteger los Servicios.
Para atenderle cuando nos contacta y, solo con su consentimiento, enviarle correos o mensajes de texto de marketing, que puede detener en cualquier momento (enlace para darse de baja, o responda STOP a los mensajes).
Para mejorar los Servicios, usando información agregada y desidentificada siempre que sea posible.

3. Análisis automatizado de documentos

Los documentos de reclamación se leen y analizan con sistemas automatizados, incluidos modelos de IA, que se ejecutan en infraestructura bajo nuestro control en nuestro proveedor de nube. Sus documentos se procesan para servirle a usted; no se usan para entrenar modelos de IA de terceros y nunca se venden. Los resultados del análisis siempre se le presentan a usted (o, en la Bóveda, al propietario) para su revisión, usted mantiene el control de lo que se envía a la aseguradora.

4. Cuándo se comparte la información

Con el contratista que el propietario autoriza. Lo subido a la Bóveda es invisible para el contratista hasta que el propietario lo envía. Los campos reservados permanecen reservados; el PDF original solo se comparte con consentimiento explícito, de lo contrario el contratista ve una versión censurada.
Con la aseguradora, por indicación suya. Las contrarreclamaciones y la evidencia llegan a la aseguradora solo cuando usted las envía.
Con proveedores de servicios que procesan datos por cuenta nuestra bajo contrato: alojamiento en la nube y procesamiento de IA (DigitalOcean), servicios de direcciones e imágenes (Google Maps), inicio de sesión y facturación (Google, Apple), entrega de notificaciones push (Expo), monitoreo de errores (Sentry), envío de correos y, en este sitio, con consentimiento, Google Analytics.
Cuando la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios y de los Servicios.
En una transferencia empresarial (fusión, adquisición), en cuyo caso esta política sigue aplicando a los datos transferidos.

No vendemos información personal. El único intercambio para publicidad conductual entre contextos es el Meta Pixel de este sitio web. Solo funciona después de que usted acepte el aviso de cookies y puede desactivarlo en cualquier momento (vea las Secciones 5 y 8). La app no comparte información con fines publicitarios.

5. Cookies

Este sitio web solo instala cookies de estadísticas y de publicidad después de que usted acepte el aviso de cookies: Google Analytics para las estadísticas del sitio y el Meta Pixel para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con "Preferencias de cookies" en el pie de página. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo de las cookies de publicidad. La app no usa cookies ni rastreadores publicitarios.

6. Retención y eliminación

Conservamos sus proyectos y reclamaciones mientras su cuenta esté activa, para que su historial, registros de divulgación e informes sigan disponibles. Puede eliminar proyectos individuales en la app, o solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos escribiendo a [email protected], atendemos solicitudes verificadas dentro de 45 días, salvo cuando debamos conservar registros por obligación legal o para resolver disputas.

7. Seguridad

Todos los datos viajan por conexiones cifradas (TLS). Los documentos y fotos se guardan en almacenamiento privado sin acceso público; los enlaces de la Bóveda son tokens largos, aleatorios y de propósito único; y el acceso dentro de nuestros sistemas se limita a lo necesario para operar los Servicios. Ningún sistema es perfectamente seguro, por eso también minimizamos lo que recopilamos desde el inicio.

8. Sus derechos

Puede consultar y actualizar su perfil en la app, y solicitar una copia, corrección o eliminación de su información personal escribiendo a [email protected]. Verificamos las solicitudes y respondemos dentro del plazo que exige la ley aplicable. Nunca lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

Residentes de California

Bajo la CCPA/CPRA usted tiene derecho a saber qué información personal recopilamos (vea la Sección 1), a eliminarla, a corregirla y a excluirse de la venta o el intercambio. No vendemos información personal. El Meta Pixel de este sitio web puede considerarse un "intercambio" bajo la CPRA; permanece desactivado a menos que usted acepte el aviso de cookies. Rechazar el aviso de cookies (o usar "No vender ni compartir mi información personal" en el pie de página) desactiva tanto las estadísticas como la cookie de publicidad de este sitio, y respetamos las señales de Global Privacy Control como exclusión del intercambio. Para ejercer cualquier derecho, escriba a [email protected] con "California privacy request" en el asunto; un agente autorizado puede presentar la solicitud por usted.

Residentes de Texas

Los residentes de Texas tienen derechos similares bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, ejercibles de la misma manera.

9. Menores

Los Servicios son herramientas de trabajo para contratistas y propietarios y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos información de menores a sabiendas; si cree que un menor nos proporcionó información, contáctenos y la eliminaremos.

10. Cambios

Cuando hagamos cambios sustanciales a esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, para cambios significativos, se lo notificaremos en la app o por correo. Seguir usando los Servicios después de un cambio significa que aplica la política actualizada.

Contacto

Adjuster Check LLC · Austin, Texas
[email protected] · 682-342-3847 (lun–vie, 9AM–5PM, hora del centro)